Retoure

Rückgabe & Umtausch

Gilt für nicht personalisierte Artikel

Bei nicht gravierten oder individualisierten Produkten akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt
Originalverpackung ist vorhanden
Bestellnummer wird angegeben

Personalisierte Artikel

Gravierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für dich hergestellt wurden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

So läuft der Prozess ab

E-Mail an official@elinrose.de mit Bestellnummer und Grund
Wir bestätigen die Rückgabe innerhalb von 1–2 Werktagen
Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns senden
Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

Rücksendeadresse

Elinrose – Gianluca Fato
Torfbruchstraße 208
40625 Düsseldorf
Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ist der Artikel fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, übernehmen wir die Kosten vollständig.