FAQs

1. Wie sicher ist die Gravur – sieht man meinen Fingerabdruck oder Namen wirklich gut?

Ja. Wir prüfen jede Gravur vor dem Versand doppelt. Wenn etwas nicht klar erkennbar ist, gravieren wir das Schmuckstück neu – bevor es zu dir geht.

2. Ich habe Angst, bei der Bestellung einen Fehler zu machen (falscher Name, Datum etc.). Was dann?

Kein Stress. Vor der Gravur schauen wir alle Angaben durch. Wenn uns etwas unlogisch vorkommt, fragen wir nach. Und falls dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kannst du uns einfach kurz schreiben – solange noch nicht graviert wurde, ändern wir alles kostenlos.

3. Wie lange dauert der Versand wirklich? Ich möchte das Geschenk rechtzeitig haben.

Wir wissen, wie wichtig der Termin ist. In der Regel ist dein Paket innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir. Wenn es knapp wird, schreib uns dein Wunschdatum – wir sagen dir ehrlich, ob es realistisch ist, und priorisieren deine Bestellung, wenn möglich.

4. Ist der Schmuck wirklich wasserfest und langlebig?

Ja. Wir verwenden Edelstahl 316L. Er ist wasserfest, verfärbt sich nicht so schnell und ist robust für den Alltag. Natürlich solltest du dein Stück trotzdem pfleglich behandeln, aber du musst keine Angst haben, es „kaputt zu tragen“.

5. Ich habe empfindliche Haut – vertrage ich euren Schmuck?

Viele Kund:innen mit sensibler Haut tragen unseren Schmuck problemlos, weil Edelstahl 316L in der Regel gut verträglich ist und nickelfrei ist. Wenn du ganz unsicher bist, schreib uns – wir sagen dir offen, ob unser Schmuck für dich geeignet ist.

6. Was mache ich, wenn das Schmuckstück kaputt ankommt oder ein Fehler in der Gravur ist?

Dann bist du natürlich nicht schuld. Schick uns einfach ein Foto, und wir kümmern uns darum: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Unser Ziel ist, dass du dich mit deiner Bestellung sicher fühlst.

7. Ich bin mir unsicher, ob das Design zu mir passt. Könnt ihr mich beraten?

Klar. Schreib uns auf Instagram, per Mail oder Kontaktformular – gerne mit Foto oder kurzer Beschreibung, für wen das Schmuckstück gedacht ist. Wir geben dir ehrliches Feedback und schlagen dir passende Modelle vor, ohne dich zu etwas zu drängen.